Exemple d'une relation client

Je vais vous donner un exemple. J'ai une cliente avec qui je magasine en ce moment et on a trouvé une vraiment belle maison. Elle nous écoute, elle dit : « Ça va être bizarre ce que je vais te dire, mais j'arrive pas à me faire à l'idée, c'est comme si je ne méritais pas cette maison-là. »

Pour elle, c'est comme si la maison, c'était le fruit de toute une vie de travail et qu'elle avait du mal à concevoir qu'elle mérite cela dans sa vie à elle. C'est quand même wow de pouvoir avoir cette opportunité. Moi, je me sens bien privilégiée parce que tu vois, c'est ça. J'ai cette relation-là avec tous mes clients et c'est d'accord de dire cela à ton courtier, et qu'il soit capable de te répondre : « Ben oui, dans la vie, tu n'as rien volé à personne et oui, tu le mérites. C'est vrai que c'est une belle maison et oui, elle coche toutes les cases que tu cherches, et regarde, ça va être ça. »

Qu'elle se dise : « Ah wow, je suis donc bien chanceuse de trouver. » Et en même temps, moi de mon côté, je suis donc bien chanceuse que cette cliente-là me fasse aussi confiance de se confier comme ça.